Краснодар
Ваш город Краснодар?
Резюме № 33196341
Обновлено 15 октября 2018
Превью фото соискателя
Тренинг-менеджер / Бизнес-тренерБыла больше месяца назад
По договорённости
55 лет (родилась 06 февраля 1969)
Краснодарготова к переезду: Санкт-Петербургготова к командировкам
Занятость
не указано
Гражданство
не указано
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 21 год и 2 месяца

    • Март 2017 – работает сейчас
    • 7 лет и 1 месяц

    Бизнес-тренер / Консультант

    Аутсорсинг., Краснодар

    Обязанности:

    За 2015-2017 гг проведено более 100 тренингов, обучено более 500 сотрудников. Работаю по запросу: • Создаю систему обучения и развития для сотрудников разного уровня по регламентам, принятым в Компании. • Разрабатываю и провожу тренинги (искусство продаж, управление персоналом, стандарты обслуживания, навыки soft skills (навыки self-менеджмента, управленческие навыки, навыки эффективной коммуникации) • Посттренинговая поддержка, оценка эффективности обучения. • Разрабатываю методические материалы и обучающие программы. • Разрабатываю систему оценки качества обслуживания клиентов. • Работаю с кадровым резервом и организую систему наставничества: составляю программы индивидуального развития для ключевых сотрудников, провожу индивидуальные коуч-сессии.
    • Декабрь 2016 – февраль 2017
    • 3 месяца

    Главный специалист по персоналу аппарата управления

    ООО "Инвест Логистик". (причина поиска работы - смена формата деятельности компании), Краснодар
    Есть рекомендации Генерального директора.

    Обязанности:

    Старт-ап нового направления в Финансовой группе «Реальность». Должностные обязанности: • Выявление потребности в обучении специалистов, менеджеров, руководителей среднего и высшего звена. • Проведение обучения по финансовым продуктам компании (написала 4 тренинга). • Формирование календарных планов обучения. • Создание системы обучения для новых сотрудников. • Оценка профессиональной деятельности сотрудников (тестирование, чек-листы, аудио-записи). • Коучинг руководителей. • Планирование и управление карьерой (горизонтального и вертикального развития) сотрудников. • Администрирование процесса обучения. • Формирование системы наставничества. • Формирование бюджета на обучение. • Подбор персонала. • Проведение собеседований. • Развитие корпоративной культуры.
    • Апрель 2016 – декабрь 2016
    • 9 месяцев

    Региональный бизнес-тренер

    Федеральная компания ООО "РОСТА", Краснодар
    Есть рекомендации директора ЮФО и регионального менеджера.

    Обязанности:

    • Построила систему обучения, развития и оценки персонала, исходя из стратегических задач компании. • Провела более 60 тренингов и обучила более 400 сотрудников. • Разработала единый план внутреннего и внешнего обучения сотрудников на текущий год. • Разработала и адаптировала 4 корпоративные обучающие программы/тренинги под задачи компании. • Подготовила методические пособия для каждого тренинга, разработала методики оценки уровня компетентности персонала. • Проводила собеседования и оценку кандидатов на вакансии. • Ввела в должность и обучила 4 новых специалистов отдела обучения. • Организовала процесс оценочных процедур (тестирование и анализ). • Анализировала эффективность обучения и посттренинговых мероприятий. • Организовала процесс оценки уровня обслуживания и навыков продаж на основе программы "Тайный покупатель" (50 точек по ЮФО) • Организовала систему наставничества. • Организовала взаимодействие с внешними провайдерами, предоставляющими услуг по обучению (4 тренинга ежемесячно). • Сформировала бюджет отдела обучения на 2017 год. • Территория ответственности - ЮФО.(Краснодарский край, Ростовская обл, Волгоградская обл., Республика Адыгея, Ставрополь)
    • Сентябрь 2015 – ноябрь 2015
    • 3 месяца

    Менеджер проекта Консалтинг

    ООО "Санторин С", Краснодар

    Обязанности:

    Старт-ап нового направления "Консалтинг". • Разработала и защитила на совете директоров бизнес-проект. • Проводила маркетинговые исследования рынка услуг и возможных конкурентов. • Составила планы обучения и развития персонала и ТОПов на 2016г.. • Принимала участие в формировании кадрового резерва. • Осуществляла финансовое планирование и составление смет на развитие и обучение персонала на 2016г.. • Вела деловую переписку и переговоры с партнёрами (Москва, Ростов) • Сформировала клиентскую базу компании (руководители и ТОПы ЮФО - более 600 контактов).
    • Июль 2014 – август 2015
    • 1 год и 2 месяца

    Бизнес-тренер. Консультант

    Аутсорсинг.

    Обязанности:

    За указанный период провела 21 тренинг и более 300 консультаций и разработала 10 программ индивидуального развития для руководителей среднего звена и ТОПов Работала по запросу: • Создала системы обучения, развития и оценки персонала исходя из стратегических задач компаний. • Разработала и провела семинары и тренинги. • Составила производственные, стратегические планы на конкретные периоды работы. • Создала методическое оснащение процесса обучения. • Разработала стандарты работы подразделений. • Создала и провела презентации с использованием технических средств. • Осуществила посттренинговое сопровождение. • Коучинг. • Провела индивидуальные и групповые консультации. • Помогла в решении конфликтных ситуаций, в налаживании контактов между подчиненными и руководством, поддержании лояльности работников к компании.
    • Август 2011 – июль 2014
    • 3 года

    Тренер, консультант

    Центр практик "Цикада", Краснодар

    Обязанности:

    • Разработала и провела более 50 обучающих семинаров и тренингов различной тематики. • Вела регулярные практические занятия в группах (2 раза в неделю). • Консультировала (более 500 консультаций). • Разработала24 программы индивидуального развития с сопровождением.
    • Ноябрь 2008 – июль 2011
    • 2 года и 9 месяцев

    Начальник отдела развития

    Центр Культуры Здоровья "Вспомни себя", Краснодар

    Обязанности:

    • Старт-ап центра. • Организовала работу офиса. • Занималась рекламой и продажей семинаров и сопутствующих материалов. С 2009г. по 2011г. организовала 32 семинара преподавателей из Москвы, Киева, Краснодара, Кишинёва (от 35 до 110 участников). • Ежемесячно проводила индивидуальные консультации, тренинги, семинары. • Обучила 6 сотрудников работе с клиентами центра, консультированию и работе с базой по телефону (клиентская база более 1000человек). • Планировала и анализировала деятельность центра. • Вела телефонные и личные переговоры • Организовывала и проводила выездные и корпоративные мероприятия.
    • Май 2008 – апрель 2010
    • 2 года

    Руководитель структуры. Финансовый консультант

    Страховая группа ОАО "Сфинкс", Краснодар

    Обязанности:

    • Проводила переговоры и презентации. • Продавала продукты компании. • Заключала договора. • Привлекала и обучала новых сотрудников. • Обучала работе по телефону с клиентами. • Проводила адаптационные мероприятия для новых сотрудников.
    • Июль 2008 – октябрь 2008
    • 4 месяца

    Специалист по обучению персонала (работа на период подготовки к открытию и запуска гипермаркета)

    ООО"Касторама РУС" (гипермаркет отделочных и строительных материалов)

    Обязанности:

    • Организовала и провела мероприятия по командообразованию, повышению мотивации и сплочению коллектива в период подготовки к открытию (фото сессии, экспресс-интервью, дневник открытия, информационный стенд с ежедневными результатами работы, премирование по итогам подготовки к открытию). • Провела обучающие тренинги для персонала в режиме "нон-стоп" (всего более 120 тренингов) • Провела анализ эффективности обучения и посттренинговое сопровождение. • Провела интервью с кандидатами на вакансии. • Организовала ввод сотрудников в должность. • Занималась урегулированием конфликтных ситуаций (продавцы, поставщики, подсобные рабочие). • Составила планы и графики обучения на разные периоды. • Провела мониторинг обучающих программ. • Оценивала эффективность программ тренингов. • Участвовала в разработке, организации и проведении мероприятий к открытию.
    • Август 2003 – июль 2008
    • 5 лет

    Педагог-психолог высшей квалификационной категории

    ГОУ "Центр диагностики и консультирования" Краснодарского края, Краснодар

    Обязанности:

    • Преподавала студентам КПИДППО. • Готовила и проводила тренинги, семинары, лекции (от 20 до 150 чел) • Написала тренинги для детей и взрослых. • Консультировала, занималась диагностикой, коррекцией (более 600 обращений). • Участвовала в 4 ежегодных научных конференциях. • Регулярно проводила анкетирование, мониторинг. • Опубликовала ряд статей в журнале «Педагогический вестник Кубани». • Соавтор методического пособия для педагогов.
    • Октябрь 2002 – август 2003
    • 11 месяцев

    Психолог отделения экстренной психологической помощи Телефон доверия

    Муниципальное учреждение "Территориальный центр социальной помощи семье и детям", Краснодар

    Обязанности:

    • Оказывала экстренную психологическую помощь населению. • Провела тренинги и осуществила посттренинговое сопровождение. • Организация и проведение детского летнего лагеря. • Провела индивидуальное и семейное консультирование. • Занималась диагностикой и тестированием.

Обо мне

Профессиональные навыки:

Достижения: 1. В качестве регионального тренера организовала систему обучения сотрудников федеральной компании в ЮФО (Ростовская обл., Волгоград, Краснодарский кр., Ставрополь, Республика Адыгея) 2. Участвовала в создании 6 проектов. В том числе 3 старт-апа и 3 полных цикла создания (Консалтинговая компания – 2015г. г. Краснодар, Частная клиника Восточной медицины – 2010 г. Москва, Детский частный центр – 2002г. г. Харьков). 3. Участвовала в экспериментальном проекте на базе ГОУ "Центр диагностики и консультирования" Краснодарского края. Соавтор методического пособия для психологов по результатам эксперимента, автор более 30 методических брошюр и инструкций. 4. Четыре года разрабатывала и проводила семинары и тренинги для студентов КПИДППО на базе ГОУ "Центр диагностики и консультирования» Краснодарского края (количество участников от 20 до 150) 5. Провожу тренинги с 2003г. Сильные стороны и навыки: Высокая работоспособность, обучаемость и ответственность. Самостоятельность в принятии решений и ответственность за результат. Хороший организатор и мотиватор. Владею эффективными методиками обучения, в том числе скрайбингом. Веду группы по результатам, а не только по планам. Успешно работаю с разными аудиториями. Доходчиво и просто объясняю материал. Эффективно интегрирую разные методы работы с группами в зависимости от запроса, статуса, возраста участников. Разрабатываю и провожу обучение по навыкам Hard-skills и Soft-skills, составляю и сопровождаю программы индивидуального развития для ключевых сотрудников. Уверенный пользователь ПК (Word, Exce, Outlook, PowerPoint, skype) Сама готовлю мультимедийные презентации, рабочие материалы для участников и сопровождение к тренингам.
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 69 похожих резюме
Обновлено вчераПоследнее место работы (3 года и 10 мес.)Бизнес-тренерМарт 2015 – январь 2019
Обновлено 28 декабря 2023Последнее место работы (7 лет и 11 мес.)Ведущий специалист отдела развития культуры, искусства и дополнительного образованияМай 2016 – работает сейчас
Обновлено 22 апреля 2022
Превью фото соискателя
Бизнес-тренерз/п не указана
Последнее место работы (2 года и 7 мес.)Бизнес-тренерСентябрь 2019 – апрель 2022
Обновлено 1 ноября 2021
Превью фото соискателя
Бизнес-тренерз/п не указана
Последнее место работы (8 лет и 1 мес.)ДиректорФевраль 2016 – работает сейчас
Обновлено 11 октября 2021Последнее место работы (7 лет и 10 мес.)ПреподавательАвгуст 2004 – июнь 2012
Обновлено 7 мая 2021Последнее место работы (2 мес.)Менеджер колл-центраОктябрь 2019 – декабрь 2019
Обновлено 8 февраля 2021Последнее место работы (9 лет)Руководитель группы / Начальник отдела организации розничных продажЯнварь 2012 – январь 2021
Обновлено 8 января 2021Последнее место работы (7 лет и 1 мес.)Руководитель направления обучения и развитияФевраль 2017 – работает сейчас
Обновлено 8 января 2021Последнее место работы (2 года и 11 мес.)Руководитель направления обучения и развитияФевраль 2017 – январь 2020
Обновлено 5 января 2021
Превью фото соискателя
Бизнес-тренерз/п не указана
Последнее место работы (18 лет и 3 мес.)ДиректорЯнварь 2006 – работает сейчас
Работа в Краснодаре / Резюме / Кадры, управление персоналом / Оценка и развитие персонала, обучение, тренинги / Бизнес-тренер