Резюме «Авиакассир» в Краснодаре

Работа с пассажирами, бронирование, продажа, возврат авиа и жд. электронных билетов; консультирование; предоставление информации о рейсах; оформление грузовых накладных и иных услуг аэропорта, инкассация, ведение отчетности.

Первичная документация, распечатка накладных.

Работа в системах Сирена трэвел и Асу Экспресс

Продажа, консультирование покупателей по ассортименту магазина. Составление графика работы, помощь администратору в работе с персоналом магазина, с первичной документацией, телефонные переговоры с поставщиками и покупателями.

1. Проверка документов для аккредитации. 2. Обработка входящей и исходящей корреспонденции. 3. Прием входящих звонков. - Техническая поддержка в области настройки браузера. - Консультирование по вопросам работы платформы и законам. 4. Ответы на устные и письменные обращения пользователей (посредством телефона и электронной почты). 5. Составление договоров и оформление отчетов.

Продажа авиабилетов в системах бронирования Сирена и Габриэль.

Прием товара; учет в программе Склад "Алгоритм-С"(приход, расход, перемещение товара); Оформление складских документов и документов на отгрузку; Ведение претензионной работы; Работа с документами качества.

Бронирование и оформление авиабилетов (переоформление, обмен, возврат, электронные билеты, PTA), консультирование клиентов по возникающим вопросам, работа с частными и корпоративными клиентами, взаимодействие с авиакомпаниями, ведение отчетности и т.д. Имею большой опыт работы с различными системами бронирования: по авиабилетам - Сирена (в том числе Сирена 2.3), Габриель, Амадеус, Сейбр, Галилео, Абакус, знакома с системой TravelSky..., ж/д - UFS, СПЖД..., СОФИ. Имею опыт работы в интернет проектах по авиабилетам.

Работа в авиапредприятии в должности бортпроводника

Работа в корпоративном отделе, бронирование, выписка. Работа с агентами по бронированию и выписке авиабилетов. Обучение, проведение тренингов. Изучение новых рассылок, обучение новых агентов, подготовка к курсам Амадеус, Габриель. Так же обучение базовой информации 1С, проведение счетов, работа над ошибками. Деловая переписка с партнерами и корпоративными клиентами

Контроль наличия актуальных ценников, заказ, приёмка, выкладка товара

Консультирование клиентов компании по услугам цифрового и кабельного телевидение, домашнего интернета и телефонии. Продажа услуг действующим клиентам компании.

Консультирование клиентов компании по услугам цифрового и кабельного телевидение, домашнего интернета и телефонии. Продажа услуг действующим клиентам компании.

Обеспечение деятельности отдела. Подбор, подготовка, адаптация кадров для создания коллектива с уровнем профессиональных стандартов, удерживающих компанию в числе мировых лидеров отрасли. Поиск кандидатов, оценка личностных и профессиональных качеств. Проведение телефонных и личных собеседований, тестирование кандидатов. Контроль оформления на работу. Проведение и организация тренингов по стандартам работы, программному обеспечению (курс до 3-х месяцев). Дальнейшая адаптация и контроль работы сотрудников, стандартов работы с клиентами, технологическая поддержка. Аттестационная работа. Ведение внутренней документации по ОТ и ЧС на английском языке, осуществление тренировок, координация действий персонала в случае ЧС. Результат: обеспечение бесперебойной качественной работы отдела. Значительный рост продаж за счет повышения квалификации сотрудников и роста отдела. Повышение качественного уровня обслуживания клиентов. Существенное снижение количества рекламаций от клиентов и авиакомпаний