Резюме «Авиакассир» в Краснодаре

Общение с покупателями, работа по залу!

Работа в авиапредприятии в должности бортпроводника

Прием товара; учет в программе Склад "Алгоритм-С"(приход, расход, перемещение товара); Оформление складских документов и документов на отгрузку; Ведение претензионной работы; Работа с документами качества.

Работа в корпоративном отделе, бронирование, выписка. Работа с агентами по бронированию и выписке авиабилетов. Обучение, проведение тренингов. Изучение новых рассылок, обучение новых агентов, подготовка к курсам Амадеус, Габриель. Так же обучение базовой информации 1С, проведение счетов, работа над ошибками. Деловая переписка с партнерами и корпоративными клиентами

Продажа авиабилетов в системах бронирования Сирена и Габриэль.

Бронирование и оформление авиабилетов (переоформление, обмен, возврат, электронные билеты, PTA), консультирование клиентов по возникающим вопросам, работа с частными и корпоративными клиентами, взаимодействие с авиакомпаниями, ведение отчетности и т.д. Имею большой опыт работы с различными системами бронирования: по авиабилетам - Сирена (в том числе Сирена 2.3), Габриель, Амадеус, Сейбр, Галилео, Абакус, знакома с системой TravelSky..., ж/д - UFS, СПЖД..., СОФИ. Имею опыт работы в интернет проектах по авиабилетам.

Контроль наличия актуальных ценников, заказ, приёмка, выкладка товара

Консультирование клиентов компании по услугам цифрового и кабельного телевидение, домашнего интернета и телефонии. Продажа услуг действующим клиентам компании.

Консультирование клиентов компании по услугам цифрового и кабельного телевидение, домашнего интернета и телефонии. Продажа услуг действующим клиентам компании.

Обеспечение деятельности отдела. Подбор, подготовка, адаптация кадров для создания коллектива с уровнем профессиональных стандартов, удерживающих компанию в числе мировых лидеров отрасли. Поиск кандидатов, оценка личностных и профессиональных качеств. Проведение телефонных и личных собеседований, тестирование кандидатов. Контроль оформления на работу. Проведение и организация тренингов по стандартам работы, программному обеспечению (курс до 3-х месяцев). Дальнейшая адаптация и контроль работы сотрудников, стандартов работы с клиентами, технологическая поддержка. Аттестационная работа. Ведение внутренней документации по ОТ и ЧС на английском языке, осуществление тренировок, координация действий персонала в случае ЧС. Результат: обеспечение бесперебойной качественной работы отдела. Значительный рост продаж за счет повышения квалификации сотрудников и роста отдела. Повышение качественного уровня обслуживания клиентов. Существенное снижение количества рекламаций от клиентов и авиакомпаний

Руководство отделом организации деловых поездок (в подчинении 20 человек). Обеспечение высококлассного обслуживания по организации деловых поездок сотрудников компаний - крупнейших мировых брендов, контроль продаж транспортно-туристических услуг. Организация работы сотрудников, контроль соблюдения стандартов взаимодействия с клиентами, технологическая поддержка. Претензионная работа с клиентами и поставщиками. Кадровый подбор сотрудников, обучение стандартам компании, бронированию авиа и ж/д билетов, гостиниц и др. туристических услуг, внутренним программам (курс до 3-х месяцев). Осуществление административно-хозяйственной деятельности: поиск помещений, контроль за обеспечением оборудованием, мебелью, организация рабочих мест. Ведение внутренней документации по ОТ и ЧС на английском языке, осуществление тренировок, координация действий персонала в случае ЧС. Результат: обеспечение роста продаж и бесперебойной качественной работы. Осуществление привлечения большего количества клиентов за счет количественного и качественного усиления кадрового состава. Существенное снижение количества претензий от клиентов и поставщиков.

Курирование отдела продаж, отчетность, инкассации, заключение договоров, работа с юр.лицами. Работа в системах Сирена-2000, Амадеус, АСУ Экспресс, СПЖД, УФС. Имеются сертификаты. Работа в 1С 7.7, 1С 8.3 предприятие, клиент банк. Работа с существующими и новыми клиентами компании, прием заявок и обработка, работа с претензиями. Ведение бухгалтерии и кадрового учета в полном объеме (первичные документы, начисление заработной платы, подготовка и сдача отчетности в инфс, пфр, фсс, росстат), клиент банк.

В обязанности входит общение с покупателем. Доброжелательное отношение, разрешение споров, консультации по выбору платьев, образов, ведение покупателя до покупки и после.

Работа с партнерами и спонсорами. Заключение и составление договоров.

Создание и контроль заказов по ремонту техники на всех этапах (от приема до выдачи) - ведение переговоров с клиентами, консультирование по всем вопросам, связанным с ремонтом - согласование стоимости и сроков ремонта техники - ведение отчетности в 1С взаимодействие с сервисным отделом, складом, бухгалтерией. Выписка первичной бух. документации, контроль дебиторской задолженности. Работа с кассой.